Skontaktuj się z nami

Formularz kontaktowy

Wypełnij poniższy formularz lub skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.

Formularz kontaktowy

Pola oznaczone (*) są wymagane

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez MAN Financial Services Poland Sp. z o.o.

Administrator danych:
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest MAN Financial Services Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Wolicy, Al. Katowicka 9A, 05-830 Nadarzyn, adres korespondencyjny: Rondo ONZ 1,
00-124 Warszawa (dalej: MAN FSP).
Dane kontaktowe:
Z MAN FSP można się kontaktować poprzez adres e-mail: mfsdok@vwfs.com lub pisemnie na adres siedziby administratora.
W MAN FSP wyznaczony jest inspektor ochrony danych, z którym można się skontaktować poprzez adres e-mail: IOD_MFS@vwfs.com lub pisemnie na adres siedziby administratora. Z inspektorem ochrony danych można się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.
Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych osobowych:
Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane przez MAN FSP w celach:

  1. Obsługi Pani/Pana zgłoszenia przesłanego przez formularz kontaktowy, w tym jego przyjęcia, rozpatrzenia i udzielenia odpowiedzi – podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. Uzasadnionym interesem MAN FSP jest możliwość udzielania odpowiedzi lub innych informacji na zapytania i wnioski klientów;
  2. Przedstawienia Pani/Panu oferty marketingowej MAN FSP na Pani/Pana wniosek – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest Pani/Pana zgoda wyrażona poprzez działanie polegające na zawnioskowaniu o ofertę marketingową MAN FSP;
  3. Rozpatrywania reklamacji – w zakresie, w jakim rozpatrywanie reklamacji, wniosków i żądań podlega pod przepisy prawa, podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze; w pozostałym zakresie podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. Uzasadnionym interesem MAN FSP jest możliwość rozpatrywania wniosków i reklamacji klientów oraz udzielenia odpowiedzi na nie;
  4. Obrony przed roszczeniami w związku z prowadzonymi przez MAN FSP w stosunku do Pani/Pana działaniami wynikającymi z przesłanej przez Panią/Pana wiadomości poprzez formularz kontaktowy – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. Uzasadnionym interesem MAN FSP jest możliwość obrony przed roszczeniami;
  5. Związanych z prowadzoną działalnością administracyjną i gospodarczą MAN FSP, w szczególności zapewnieniem systemu kontroli wewnętrznej, audytami, zarządzaniem ryzykiem operacyjnym, zapewnieniem bezpieczeństwa systemów informatycznych – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. Uzasadnionym interesem MAN FSP jest możliwość stabilnego i bezpiecznego prowadzenia swojej działalności, w tym zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych;
  6. Archiwalnych – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest niezbędność przetwarzania do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora. Uzasadnionym interesem MAN FSP jest możliwość zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów związanych ze świadczeniem usługi lub zgodności działania administratora z przepisami prawa.

Okres, przez który dane osobowe będą przechowywane:
Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane:

  1. Przez okres 30 dni od momentu udzielenia odpowiedzi lub innych informacji na Pani/Pana zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy – dla celów związanych z obsługą Pani/Pana zgłoszenia;
  2. Do momentu wycofania przez Panią/Pana zgody na przedstawienie Pani/Panu oferty marketingowej MAN FSP, nie dłużej jednak niż przez okres 30 dni od momentu przedstawienia tej oferty;
  3. Do momentu przedawnienia roszczeń – dla celów związanych z obroną przed roszczeniami
    w związku z prowadzonymi przez MAN FSP w stosunku do Pani/Pana działaniami wynikającymi
    z przesłanej przez Panią/Pana wiadomości poprzez formularz kontaktowy oraz celów związanych
    z rozpatrywaniem reklamacji;
  4. Przez okres nie dłuższy niż najdłuższy okres wynikający z okresów wskazanych w punktach powyżej – dla celów związanych z prowadzoną działalnością administracyjną i gospodarczą MAN FSP oraz archiwalnych.

W przypadku wniesienia przez Panią/Pana sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu administratora, MAN FSP  zaprzestanie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w tym zakresie, chyba że będzie w stanie wykazać, że w stosunku do Pani/Pana danych istnieją dla niego ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Pani/Pana interesów, praw i wolności, lub dane będą niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Odbiorcy danych:
Pani/Pana dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom uprawionym do otrzymania danych na mocy przepisów prawa.
Pani/Pana dane osobowe mogą być także przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie MAN FSP, m.in. podmiotom z Grupy Volkswagen, dostawcom usług IT, podmiotom świadczącym usługi call center, archiwizacji, niszczenia dokumentów, audytowe, marketingowe oraz inne usługi administracyjne – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora.
Prawa osoby, której dane dotyczą:
Przysługują Pani/Panu następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do Pani/Pana danych osobowych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
  2. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych – w zakresie, w jakim podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora;
  3. Prawo do wycofania w dowolnym momencie zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie, w jakim podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Zgodę może Pani/Pan wycofać kontaktując się z MAN FSP poprzez adres e-mail: mfsdok@vwfs.com lub pisemnie na adres siedziby administratora;
  4. Prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od MAN FSP Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego – w zakresie, w jakim podstawą prawną przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda. Może Pani/Pan przesłać te dane innemu administratorowi danych;
  5. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Informacja o wymogu podania danych:
Podanie danych osobowych jest niezbędne do udzielenia Pani/Panu odpowiedzi lub innych informacji na Pani/Pana wiadomość z formularza kontaktowego.  Bez podania danych osobowych MAN FSP nie przekaże Pani/Panu stosownych informacji.


Kontakt z infolinią

Finansowanie nowych pojazdów

Tel: +48 22 528 96 26 wew. 1

Rejestracja pojazdów

Obsługa umów aktywnych

Tel: +48 22 528 96 26 wew. 3
Email: mfsdok@vwfs.com

Terminowe zakończenie umów

Windykacja

Likwidacja szkód komunikacyjnych

Ubezpieczenia komunikacyjne