Ochrona danych osobowych

Lista tematów:

RODO – podstawowe informacje

RODO czyli inaczej Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Stosuje się je od 25 maja 2018 r.

RODO dotyczy osób fizycznych (w tym osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą) i ich danych osobowych. Ma zastosowanie m.in. do:

  • klientów (osób fizycznych, osób fizycznych prowadzących jednoosobowe działalności gospodarcze), reprezentantów klientów, pracowników klientów;
  • pełnomocników, mocodawców, spadkobierców;
  • prospektów;
  • beneficjentów rzeczywistych;
  • osób kontaktujących się z administratorem w celu załatwienia jakiejś sprawy;
  • kontrahentów (osób fizycznych prowadzących jednoosobowe działalności gospodarcze), reprezentantów oraz pracowników kontrahentów.

RODO określa m.in. w jaki sposób Twoje dane osobowe powinny być przetwarzane, podstawy prawne przetwarzania, Twoje prawa oraz podstawowe reguły w zakresie bezpieczeństwa danych osobowych. Dzięki RODO masz większą kontrolę nad swoimi danymi i lepszą ich ochronę.

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest MAN Financial Services Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Wolicy, Al. Katowicka 9a, 05-830 Nadarzyn, adres do korespondencji: Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa.

Możesz się z nami kontaktować w obszarze:

  • finansowania (np. leasing, najem):
    • pisząc e-mail na adres: mfsdok@vwfs.com
    • pisząc pismo na adres do korespondencji
  • pozostałych spraw:
    • pisząc pismo na adres do korespondencji.

Inspektor ochrony danych

Dorota Wyrzykowska
Adres e-mail: IOD_MFS@vwfs.com
Adres do korespondencji: Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa.

Z inspektorem ochrony danych możesz się z nim kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz korzystania ze swoich praw w tym zakresie.

Cele przetwarzania danych osobowych

W zależności od relacji, jaka Cię łączy z nami, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, aby:

  • zawrzeć lub wykonywać umowę o dany produkt (np. leasing, najem);
  • oceniać zdolność kredytową oraz analizować ryzyko kredytowe;
  • przeciwdziałać przestępstwom gospodarczym;
  • wykonywać obowiązki wynikające z przepisów prawa;
  • budować i walidować modele oceny ryzyka kredytowego;
  • podnosić jakość obsługi klientów, w tym przez badanie jakości obsługi;
  • przygotowywać raporty wewnętrzne, analizy biznesowe oraz statystyki;
  • przedstawić na Twój wniosek ofertę marketingową dotyczącą naszych usług lub produktów;
  • realizować własne cele marketingowe lub cele marketingowe podmiotów z Grupy Volkswagen;
  • rozpatrywać reklamacje i wnioski, w tym żądania z zakresu ochrony danych osobowych;
  • bronić nas przed roszczeniami lub dochodzić roszczeń;
  • realizować cele wewnętrzne (tj. archiwizować dane, zapewniać funkcjonowanie systemu kontroli wewnętrznej, prowadzić audyty, zarządzać ryzykiem operacyjnym, zapewniać bezpieczeństwo systemów informatycznych oraz informacji).

Podstawy prawne przetwarzania

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie:

  • Twojej zgody, jeśli ją wyraziłaś/wyraziłeś (np. dla celów marketingowych administratora oraz podmiotów z Grupy Volkswagen);
  • zawarcia i wykonania umowy;
  • przepisów prawa;
  • naszego prawnie uzasadnionego interesu.

Nasze prawnie uzasadnione interesy polegają m.in. na możliwości:

  • zawierania i wykonywania umów z podmiotami reprezentowanymi przez osoby fizyczne;
  • weryfikacji uprawnień do reprezentowania klientów;
  • kontaktowania się z reprezentantami naszych klientów w związku z wykonywaniem umów;
  • ograniczenia ryzyka kredytowego administratora;
  • przeciwdziałania nadużyciom oraz przeciwdziałania i ścigania przestępstw popełnianych na naszą szkodę;
  • wykorzystania danych osobowych do przygotowania, budowy i rozwoju rozwiązań scoringowych stosowanych przez administratora;
  • podnoszenia jakości usług świadczonych na rzecz klientów oraz zadowolenia klientów;
  • dostosowania kanałów komunikacji obsługowej i komunikacji do potrzeb i oczekiwań klientów;
  • rozpatrywania wniosków i żądań klientów oraz udzielenia odpowiedzi na nie;
  • obrony przed roszczeniami lub dochodzenia roszczeń;
  • stabilnego i bezpiecznego prowadzenia przez nas działalności, w tym zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych.

Źródła oraz zakres pozyskiwania danych osobowych ze źródeł trzecich

W zależności od relacji, jaka Cię łączy z nami, możemy pozyskiwać Twoje dane osobowe m.in:

  • z biur informacji gospodarczej (informacje dotyczące Twoich przeterminowanych zobowiązań finansowych lub ich braku);
  • od importera pojazdów (dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, dane dotyczące pojazdu, warunki finansowania);
  • od podmiotów z Grupy Volkswagen (dane identyfikacyjne, dane dotyczące produktu, umowy, pojazdu, typu klienta oraz dane statystyczne wytworzone na podstawie Twoich danych osobowych);
  • od naszych klientów (dane identyfikacyjne, adresowe i kontaktowe);
  • od zakładów ubezpieczeniowych (dane dotyczące pojazdu).

Profilowanie

W zależności od relacji, jaka Cię łączy z nami, przetwarzanie Twoich danych osobowych może odbywać się przez ich profilowanie, aby:

  • ocenić Twoją zdolność kredytową i możliwości spłaty zobowiązań z tytułu umowy oraz ocenić Twoje możliwości spłaty zobowiązań w trakcie trwania danej umowy;
  • realizować nasze obowiązki jako instytucji obowiązanej wynikające z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu – oceniamy ryzyko prania pieniędzy i finansowania terroryzmu;
  • realizować cele marketingowe, w tym:
    • przeanalizować Twoje potrzeby i zainteresowania produktami i usługami naszymi lub podmiotów z Grupy Volkswagen, a następnie zaproponować Ci ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb;
    • dostosować ścieżki sprzedaży produktów i usług naszych lub podmiotów z Grupy Volkswagen oraz komunikację do Twoich potrzeb i oczekiwań;
  • podnosić jakość obsługi klientów, w tym dostosować kanały komunikacji obsługowej i komunikację do Twoich potrzeb i oczekiwań.

Odbiorcy danych osobowych

W zależności od relacji, jaka Cię wiąże z nami, możemy przekazywać Twoje dane osobowe:

  • podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa (np. Policji, prokuraturze, organom nadzorczym);
  • Volkswagen Financial Services AG, operatorom pocztowym, biurom informacji gospodarczej, nabywcom wierzytelności;
  • podmiotom z Grupy Volkswagen lub importerowi pojazdów, jeśli wyraziłaś/wyraziłeś zgodę na udostępnienie danych do tych podmiotów, lub na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu;
  • podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie (np. podmiotom z Grupy Volkswagen, importerowi pojazdów, podmiotom świadczącym usługi windykacji należności, dostawcom systemów informatycznych, podmiotom świadczącym usługi archiwizacji danych, niszczenia  dokumentów, usługi marketingowe, audytowe, call center oraz inne usługi związane z obsługą klientów, korespondencji lub administracyjne).

Okresy przechowywania danych osobowych

Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe przez okres nie dłuższy niż:

  • do czasu wycofania zgody na przetwarzanie Twoich danych osobowych, jeśli wyraziłaś/wyraziłeś taką zgodę;
  • do czasu upływu terminu przechowywania danych wynikających z przepisów prawa;
  • jeśli jesteś naszym Klientem – przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu do czasu przedawnienia roszczeń;
  • do upływu wewnętrznych ustalonych przez nas terminów, niezbędnych do realizacji określonych celów przetwarzania.

Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe podmiotom, które mogą lub będą przetwarzać je poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazując dane osobowe zapewniamy odpowiedni stopień ochrony (zabezpieczeń). Działamy na podstawie np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych lub standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską. Szczegółowe informacje o transferze danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym kopie zabezpieczeń, możesz uzyskać kontaktując  się z danym administratorem za pomocą kanałów komunikacji wskazanych w sekcji „Administrator danych”.

Twoje prawa

Masz prawo:

  • mieć dostęp do swoich danych osobowych oraz żądać ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
  • wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych – w zakresie, w jakim podstawą prawną przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora;
  • wycofać w dowolnym momencie zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w zakresie, w jakim podstawą prawną przetwarzania jest zgoda. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które wykonaliśmy na podstawie zgody przed jej wycofaniem;
  • przenieść dane osobowe, tj. otrzymać od nas Twoje dane osobowe, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego – w zakresie, w jakim podstawą prawną przetwarzania jest zgoda. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych;
  • wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Informacje o wymogu podania danych osobowych

W zależności od relacji, jaką Cię łączy z nami, podanie przez Ciebie danych osobowych może być:

  • wymogiem prawnym (np. wynikającym z przepisów prawa dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu) – bez podania przez Ciebie danych osobowych nie zawrzemy umowy;
  • konieczne do zawarcia umowy – bez podania przez Ciebie danych osobowych nie zawrzemy umowy;
  • dobrowolne (np. dla celów marketingowych).