Zwrot pojazdu osobowego

Formularz zwrotu pojazdu osobowego

Pamiętaj, że pojazd możesz zwrócić w momencie zakończenia umowy finansowania.

Jeśli chcesz zwrócić pojazd, a Twoja umowa wciąż trwa – możesz zawnioskować o jej skrócenie. Skontaktuj się z Obsługą Klienta: e-mail: BOK@vwfs.com, tel. (22) 528 96 28 wew. 3.
Umów zwrot pojazdu dopiero po otrzymaniu od nas dokumentu potwierdzającego skrócenie umowy.

Dane do kontaktu

Skorzystamy z nich by poinformować Cię o kolejnych krokach w trakcie trwania zwrotu samochodu.

Osoba wprowadzająca dane oświadcza, że wszelkie wprowadzone za pośrednictwem przedmiotowego Formularza dane dotyczą jej jako Klienta lub jako osoby upoważnionej do działania w imieniu Klienta oraz, że wprowadzane dane są rzetelne, aktualne, zgodne z prawdą na dzień ich wprowadzenia. Jednocześnie przyjmuje do wiadomości, że wprowadzenia nieprawidłowych danych, jak również posłużenia się danymi należącymi do osoby, obarczone są konsekwencjami, w tym wynikającymi z przepisów prawa karnego.

Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o.

Administrator danych:

Administratorem Twoich danych osobowych jest Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa (dalej: „VW FSP”, „my”). Możesz się z nami kontaktować przez e-mail: bok@vwfs.com lub pocztą na adres naszej siedziby.

Inspektor ochrony danych:

W VW FSP wyznaczony jest inspektor ochrony danych. Możesz się z nim skontaktować przez e-mail: IOD_VWL@vwfs.com lub pocztą na adres naszej siedziby. Z inspektorem ochrony danych możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.

Cele, podstawy prawne przetwarzania oraz okresy przechowywania danych osobowych:

Będziemy lub możemy przetwarzać Twoje dane osobowe na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, aby:

  1. umówić zwrot pojazdu po zakończeniu umowy (np. leasingu, najmu) – w naszym prawnie uzasadnionym interesie jest, aby klienci oraz osoby działające w ich imieniu mogli umówić zwrot pojazdu oraz, aby VWFS mógł kontaktować się z klientami oraz osobami działającymi w ich imieniu w sprawie zwrotów pojazdów;
  2. podnosić jakość obsługi klientów, w tym prowadzić badania jakości obsługi – w naszym prawnie uzasadnionym interesie jest podnosić jakość usług świadczonych na rzecz klientów oraz zadowolenie klientów;
  3. rchiwizować dane – w naszym prawnie uzasadnionym interesie jest, aby zabezpieczyć informacje na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów związanych ze świadczeniem przez nas usług lub zgodności działania administratora z przepisami prawa;
  4. realizować nasze wewnętrzne cele (tj. zapewnić funkcjonowania systemu kontroli wewnętrznej, prowadzić audyty, zarządzać ryzykiem operacyjnym, zapewniać bezpieczeństwa systemów informatycznych oraz informacji) – w naszym prawnie uzasadnionym interesie jest, aby prowadzić działalność w sposób stabilny i bezpieczny, w tym przez zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych;

Okres, przez który będziemy przechowywać dane osobowe:

Twoje dane osobowe będziemy przechowywać do momentu zakończenia procesu zwrotu pojazdu, a następnie przez okres 3 miesięcy od zwrotu pojazdu.

Odbiorcy danych:

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie, m.in. podmiotom z Grupy Volkswagen, dostawcom usług IT, podmiotom realizującym usługi archiwizacji, niszczenie dokumentów oraz inne usługi administracyjne – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z VWFS.

Ponadto Twoje dane osobowe mogą być udostępnione podmiotom świadczącym usługi serwisowe.

Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy:

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe podmiotom, które mogą lub będą przetwarzać te dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazując te dane zapewniamy odpowiedni stopień ochrony (zabezpieczeń). Działamy na podstawie np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych lub standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską. Szczegółowe informacje o transferze danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym kopie zabezpieczeń, możesz uzyskać kontaktując się z nami przez e-mail: bok@vwfs.com lub pocztą na adres siedziby VWFS.

Twoje prawa:

Masz prawo:

  1. mieć dostęp do Twoich danych osobowych oraz żądać ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania;
  2. wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych – w zakresie, w jakim podstawą prawną przetwarzania jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora;
  3. wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Wymóg podania danych osobowych:

Podanie danych osobowych oznaczonych „*” jest niezbędne do umówienia zwrotu pojazdu. Bez podania tych danych umówienie zwrotu pojazdu może być utrudnione albo niemożliwe.